1. Introducción
En SorteApp, respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma de rifas y sorteos en línea.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información Personal
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente:
- Nombre completo y datos de contacto
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de pago y facturación
- Dirección postal para entrega de premios
2.2 Información de Uso
Comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente
Actividad en la plataforma y participación en rifas
Preferencias y configuraciones de cuenta
Historial de transacciones y compras
3. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:
- Prevenir fraude y garantizar la seguridad de la plataforma
- Procesar sus participaciones en rifas y sorteos
- Gestionar pagos y transacciones financieras
- Comunicar resultados de sorteos y entrega de premios
- Proporcionar soporte al cliente y responder consultas
- Enviar notificaciones importantes sobre el servicio
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
4. Compartir su Información
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:
- Transferencia de negocio: En caso de fusión, adquisición o venta de activos
- Proveedores de servicios: Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma
- Procesadores de pagos: Para procesar transacciones de forma segura
- Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o proceso legal
- Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad y seguridad
5. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:
- Copias de seguridad regulares y planes de recuperación
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Sistemas de autenticación y autorización robustos
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
- Acceso limitado a datos personales solo al personal autorizado
6. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, incluyendo requisitos legales, contables o de informes. Los datos de transacciones se mantienen por un mínimo de 7 años para cumplir con regulaciones fiscales y financieras.
7. Sus Derechos de Privacidad
Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
- Revocación: Retirar el consentimiento en cualquier momento
- Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos bajo ciertas condiciones
- Limitación: Restringir el procesamiento de sus datos
- Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado
- Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
8. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio
- Cookies de funcionalidad: Recuerdan sus preferencias y configuraciones
- Cookies analíticas: Proporcionan información sobre el uso del sitio
Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador.
9. Menores de Edad
Nuestra plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas para eliminar esa información de inmediato.
10. Transferencias Internacionales
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11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Le notificaremos sobre cambios importantes por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web.
12. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos: admin@vangtry.com